LUNEA

Términos y Condiciones de website-lunea.vercel.app

1. Identificación del proveedor

El sitio website-lunea.vercel.app (el "Sitio") es operado por:

En adelante, el "Proveedor". Estos datos se informan en cumplimiento del deber de información de los artículos 4 y 8 de la Ley 24.240 y de los artículos 1100 y 1107 del Código Civil y Comercial de la Nación.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio y la compra de productos a través de él. La relación entre el Proveedor y quien compra para uso final, personal, familiar o social (el "Comprador") es una relación de consumo, regida por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, por el Código Civil y Comercial de la Nación y por las demás normas que resulten aplicables. Ninguna cláusula de este documento limita los derechos que esas normas reconocen al Comprador.

Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de compra, o al crear una cuenta, el Comprador declara haber leído estos Términos y Condiciones en su versión vigente. La aceptación queda registrada con la fecha, la versión del documento y el medio utilizado. Si existe duda sobre el alcance de una cláusula, se interpreta del modo más favorable al consumidor (artículo 37 de la Ley 24.240 y artículo 1094 del Código Civil y Comercial).

3. Cuentas de compradores

La compra se hace sin crear una cuenta, con el mail del Comprador. Con ese mail y el número de pedido se puede consultar el pedido en /find-order.

Si el Sitio permite crear una cuenta, el Comprador es responsable de la veracidad de los datos que carga y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe avisar al Proveedor de cualquier uso no autorizado. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad: /privacidad.

4. Productos

Las características esenciales de cada producto (descripción, medidas, composición, contenido, condiciones de uso y cualquier advertencia relevante) se informan en su ficha dentro del Sitio, de manera cierta, clara y detallada. Las fotografías son ilustrativas; pueden existir diferencias menores de color o presentación propias de la pantalla de cada dispositivo. Las precisiones incluidas en la publicidad y en las fichas se tienen por incluidas en el contrato y obligan al Proveedor (artículo 8 de la Ley 24.240 y artículo 1103 del Código Civil y Comercial).

5. Precios

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS). [PENDIENTE: Lunea] si los precios publicados incluyen IVA y demás impuestos.

Los costos de envío, si los hubiera, se informan por separado antes de confirmar la compra, de modo que el Comprador conozca el importe total a pagar antes de aceptar.

El Proveedor puede modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a una compra es el que figura en el Sitio al momento de confirmarla.

6. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. Si, después de recibido un pedido, un producto no estuviera disponible, el Proveedor lo informará sin demora al Comprador, quien podrá optar por aguardar la reposición, aceptar un producto equivalente o cancelar el pedido con reembolso íntegro de lo pagado por el medio de pago utilizado (artículo 10 bis de la Ley 24.240).

7. Proceso de compra y confirmación del pedido

  1. El Comprador selecciona los productos y los agrega al carrito.
  2. Completa sus datos y la dirección de entrega, o elige retiro cuando esté disponible.
  3. Revisa el resumen: productos, precio, costo de envío, medio de pago y total.
  4. Acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, y confirma la compra.
  5. El Proveedor confirma la recepción del pedido sin demora por vía electrónica, al correo informado por el Comprador (artículo 1108 del Código Civil y Comercial).

El contrato se perfecciona cuando el Proveedor confirma la recepción de la aceptación del Comprador. El Comprador debe revisar sus datos antes de confirmar: los errores en la dirección o en los datos de contacto pueden demorar o impedir la entrega.

8. Medios de pago

El Sitio ofrece los siguientes medios de pago:

Las condiciones de financiación (cantidad de cuotas, tasas, costo financiero total) se informan antes de confirmar el pago y dependen del medio elegido. La aprobación del pago está sujeta a la validación de la entidad emisora o de la pasarela.

9. Facturación

El Proveedor emite el comprobante electrónico que corresponde a su condición frente al IVA y lo envía al correo informado por el Comprador. Para ello, el Comprador debe cargar sus datos de facturación correctamente.

10. Envíos y retiro

Las zonas, formas, costos y plazos de entrega, así como el retiro en el punto indicado, se describen en la Política de Envíos: /envios. Los plazos informados son estimativos, salvo que el Proveedor se haya obligado a un plazo cierto, y comienzan a contarse desde la acreditación del pago.

11. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

El Comprador puede revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde que recibe el producto o desde que se celebra el contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar motivo y sin responsabilidad alguna. Este derecho es irrenunciable y los gastos de devolución están a cargo del Proveedor (artículo 34 de la Ley 24.240; artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). El Sitio incluye un enlace destacado denominado "Botón de Arrepentimiento" (/arrepentimiento) para ejercerlo.

El procedimiento, los plazos, las excepciones y las condiciones para los cambios por falla o error se detallan en la política de Cambios, Devoluciones y Arrepentimiento: /cambios-y-devoluciones.

12. Garantías legales

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240: para cosas muebles no consumibles, tres (3) meses si son usadas y seis (6) meses en los demás casos, contados desde la entrega, sin perjuicio de que el Proveedor o el fabricante otorguen una garantía mayor. Ante un defecto, el Comprador puede reclamar por los medios de contacto indicados en la sección 1. Los productos que por su naturaleza sean consumibles se rigen por las normas generales sobre vicios y por el deber de seguridad.

13. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y demás contenidos del Sitio pertenecen al Proveedor o a terceros que autorizaron su uso, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No pueden reproducirse, distribuirse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito, salvo el uso personal propio de la navegación y la compra.

14. Uso del sitio

El Comprador se compromete a usar el Sitio de buena fe y conforme a la ley, y a no: (a) cargar datos falsos o de terceros sin autorización; (b) intentar acceder a zonas restringidas o interferir con el funcionamiento del Sitio; (c) usar sistemas automáticos para extraer contenido o realizar compras masivas; (d) realizar cualquier acto que afecte derechos de terceros. El Proveedor puede suspender cuentas que incumplan estas reglas, comunicándolo al interesado.

15. Limitación de responsabilidad

El Proveedor responde por los daños causados al Comprador en los términos de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial. Nada de lo previsto en estos Términos limita, excluye ni renuncia derechos del Comprador, ni invierte la carga de la prueba en su perjuicio: toda cláusula en ese sentido se tiene por no convenida (artículo 37 de la Ley 24.240; artículos 1118 a 1122 del Código Civil y Comercial).

Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor no responde por interrupciones del Sitio originadas en caso fortuito o fuerza mayor, en fallas de servicios de terceros fuera de su control razonable o en el uso indebido del Sitio por parte de quien lo accede.

16. Modificaciones de los Términos y versionado

El Proveedor puede modificar estos Términos y Condiciones. Cada cambio de texto genera una nueva versión, identificada con su número y su fecha de vigencia, que se publica en /terminos. Las compras realizadas antes del cambio se rigen por la versión que el Comprador aceptó. Cuando la nueva versión se aplica a compradores con cuenta, se les solicitará una nueva aceptación antes de su próxima compra. Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse a [PENDIENTE: Lunea] mail de contacto.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, es competente el juez del lugar donde el Comprador recibió o debió recibir la prestación, que es el lugar de cumplimiento a estos efectos (artículo 1109 del Código Civil y Comercial). Cualquier cláusula de prórroga de jurisdicción a favor de otro lugar se tiene por no escrita. Los reclamos del Comprador pueden también iniciarse ante la autoridad de defensa del consumidor de su domicilio.

18. Canal de reclamos y Defensa del Consumidor

Para consultas y reclamos, el Comprador puede escribir a [PENDIENTE: Lunea] mail de contacto o llamar al [PENDIENTE: Lunea] teléfono. El Proveedor responderá dentro del plazo informado en el Sitio.

Además, el Comprador puede presentar su reclamo ante la autoridad de aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor:

Los datos del Proveedor y el vínculo a Defensa del Consumidor también se publican en el pie del Sitio.

19. Contrato de adhesión

Estos Términos y Condiciones son un contrato de adhesión y se publican en el Sitio, en /terminos, conforme al artículo 38 de la Ley 24.240.

Versión 1 · vigente desde el 3/11/2026